工作场所

要成为一家负责任的企业,离不开我们同事的支持和积极参与。通过我们充满激情地创造充满活力的零售空间和卓越的客户和客人体验,它们是我们实现商业愿景的基础,定义和领导社区购物。188官方网站我们的目标是确保我们促进一个进步的公司文化,它结合了我们是谁,我们如何一起工作和我们所产生的骄傲。我们的目标是参与、发展和奖励我们的员工,在我们经营的行业内保持我们作为雇主选择的声誉。我们希望为我们所有的员工提供相关的、有吸引力的培训,以便他们能够为我们的成功做出最大的贡献,并提供卓越的客户服务。我们考虑到员工队伍的多样性,并反映我们的价值观和道德,致力提供一个支持全体员工福祉和健康的工作环境。

强调从2018年

  • 所有中心都参加了Revo客户卓越成就奖(ACE),并获得了平均90%的神秘顾客评级,比去年提高了11%,而行业平均水平为81%。
  • 公司内部员工敬业度调查C&R Pulse回报率为93%,LYR回报率为7%。所有中心都参加了Revo客户卓越成就奖(ACE),并获得了平均81%的神秘顾客评分,比去年提高了4%,而行业平均水平为77%
  • 推出了新的GEMs客户服务培训项目,服务获得了86%的神秘顾客评分,比去年提高了25%。所有中心都参加了Revo客户卓越成就奖(ACE),并获得了78%的神秘顾客评分。比去年增加了22%
  • 员工NPS(净发起人得分)达到了+35年的平均水平,而行业平均水平为+5。
  • CARTER(资本&区域团队参与资源)的成功发布达到了98188竞猜比分%的活跃用户。
  • 2018年支持了三名实习生,他们都获得了全职工作。
  • 支持两名员工参加OSS学院零售管理发展计划。188官方网站

优先级为2019

  • 在支助办事处内开展GEMs培训方案。
  • 所有中心都要参加Revo客户卓越成就奖(ACE),并获得至少81%的平均评分。
  • 提供有重点的培训和发展计划,支持分散的结构,目的是在整个业务中发展高绩效的团队。
  • 人力资源融合-成功重组C&R和Mall人员工资,并实施在线人力资源系统。

我们的文化,即我们做事和工作的方式,对于支持我们的战略优先事项的交付至关重要。2018年夏天,来自整个行业的团队成员聚集在一起,讨论我们需要什么样的文化,才能在不断变化的零售世界中蓬勃发展。188官方网站作为创新和敏捷的一种文化,我们分享了成果,也同意了我们渴望的文化;我们作为一个团队行动并承担责任。