市场上

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我们的目标是与本地客人、客户、供应商和利益相关者互动,了解他们的需求,并找出提高我们集体负责任的经营业绩的方法。我们认识到零售客户和供应商对我们可持续发展工作的积极影响,并继续与合作伙伴188官方网站合作,实现我们的目标,创造充满活力的零售空间。

强调从2018年

  • 连续11年获得ROSPA金奖
  • 我们的运作标准评估上升9%,达91%。
  • 我们的合规和设施管理审计平均得分为95%。
  • 新推出的GEMs培训计划(Going The Extra Mile)提高了客人和客户的体验,并提高了FM服务承办商的kpi,确保客人的旅程无缝。

优先级为2019

  • 保留ROSPA金奖。
  • 确保每两年一次的运营标准评估通过改善客人和客户的整体体验来证明每个中心的持续改进。
  • 成功过渡到新的清洁、安全和维护供应商合同。此外,还将推出一项新的品牌标准绩效衡量,以准确反映所有服务的客人和客户体验。
  • 根据客人和客户的体验,推出修订后的健康和安全审计,同时确保符合法律法规,产品组合的平均得分为95%。